Métiers tertiaires

Manager pour Appel entrant – Casablanca


Nous recrutons un Manager pour Appel entrant – Casablanca

Mission : 

  •  Assurer l’analyse et le contrôle des résultats de l’activité afin d’atteindre les objectifs fixés,
  •  Assurer l’atteinte et le dépassement des objectifs des indicateurs de votre activité,
  •  Apporter un appui managérial et opérationnel à votre équipe,
  •  Animer des instances opérationnelles internes et externes,
  •  Garantir la montée en compétences des collaborateurs de votre équipe,
  •  Être force de proposition d’amélioration des résultats obtenus par votre équipe.

Avantage du poste : 

  •  Contrat CDI dès l’intégration,
  •  Une rémunération motivante composée de salaire fixe et primes variables,
  •  Une évolution professionnelle favorisée par notre politique de formations certifiantes dans le domaine bancaire,
  •  Des avantages sociaux intéressants (mutuelle sans délai de carence avec une couverture à 90%, CIMR…etc.), et un cadre de travail stable et agréable.

Profil :

  • De formation Bac+2 minimum,
  • Expérience réussie en tant que manager ou superviseur sur des activités de gestion de la relation clientèle,
  • Excellente maîtrise de la langue française et de l’outil informatique.

Compétences managériales et comportementales :

  • Capacité de communication auprès de l’équipe, d’animation et de fédération
  • Esprit d’initiative
  • Capacité d’adaptation au changement
  • Forte disponibilité
  • Preuve de réelles capacités pédagogiques et de coaching
  • leadership, rigueur, et  aisance relationnelle sont des atouts réels pour réussir dans ce poste.