Centres d'appels

Assistant Technique profil Hispanophone – AMAZON à domicile Casa & Rabat


Nous recrutons des Assistants Techniques Profils Hispanophones pour le compte de AMAZON à Domicile Rabat et Casablanca uniquement 

Missions : 

  • Répondre aux demandes des clients Hispanophone, qui nous contactent par email, téléphone ou chat, et de leur fournir la meilleure expérience possible. Chez Amazon nous plaçons les clients au centre de notre attention, et vous serez donc le garant de cette « obsession client » !
  • Gérer des services techniques et numériques
  • Fournir un support client et un support technique exceptionnel aux clients
  • Faire preuve de jugement et de bon sens pour répondre aux questions des clients.
  • Assurer un dépannage adéquat et fluide.

Nous vous offrons un Contrat à durée indéterminée (CDI), en plein temps. Votre rémunération s’élève à 6387,00 Dirhams net mensuel en considérant une moyenne de 191 heures de travail par mois. Horaire de travail : variable entre 6h et minuit du Lundi au Dimanche avec 2 jours Off en rotation et à hauteur de 44h/semaine.

Cette rémunération est composée des avantages suivants :

• Une couverture médicale avec l’assurance RMA, avec un taux de remboursement à 85% pour la plupart des soins médicaux habituels, pour l’employé, le ou la conjoint(e) et les enfants. Les détails de la couverture RMA seront fournis à l’embauche.
• Une complémentaire retraite CIMR.

Profil :

  • Excellent niveau en  espagnol 
  • Excellente compétence en communication, à la fois écrite et orale.
  • Capacité de traduire des informations techniques ou des instructions complexes en un langage simple
  • Aisance dans la manipulation des dispositifs (ordinateurs de bureau, ordinateurs portables, tablettes, téléphones mobiles, consoles de jeux, dispositifs de streaming)
  • Bonne connaissance de l’outil informatique et technique
  • Capacité de Gestion des services numériques (vidéos, musique, applications, jeux vidéo, contenus streaming, cloud) et autres services.
  • Autonome, motivé, et capable d’apprendre rapidement et de travailler avec un minimum de soutien de la part du Manager et du Lead.
  • Capacité de faire preuve de jugement et de bon sens pour répondre aux questions des clients