Métiers tertiaires

Coordinatrice SAV Médical Sénior


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Nous recrutons une Coordinatrice SAV Médical SENIOR à Casablanca

Mission: 

Support optimal au Directeur (SAV Service-Après-Vente) dans la coordination de toutes les tâches liées au SAV de l’entreprise comme suit :

  • Service clientèle : répondre à toutes les réclamations clients, via tel, fax, et email ; saisir toutes les pannes ou autre requête reliée au Department Technique
  • Suivit administratif des contrats de maintenance  privés et publics
  • Suivit administratif des livraisons publics et privés (PV de réception)
  • Elaboration du planning hebdomadaire d’intervention du Department Technique et  suivit de sa bonne marche
  • Reporting hebdomadaire des instances SAV (statut, problème et solution)
  • Elaboration des devis des pièces de rechanges liés aux réparations et liés aux contrats de maintenance, suivit de la facturation SAV et son recouvrement.
  • Communication effective avec les départements service après ventes de tous nos fournisseurs étrangers dans le cadre de résolutions de nos pannes.

Profil: 

  • Expérience confirmée dans la coordination d’un service après-vente
  • Rigueur, grand sens de l’organisation et de coordination
  • Forte aisance dans la compréhension technique
  • Facilité dans la relation client
  • Profil avec forte personnalité, la coordinatrice doit être une personne qui puisse gérer et suivre une équipe de techniciens de manière ferme 
  • Formation: Maîtrise en électronique ou biomédical OU BTS en électronique
  • Maîtrise de L’Anglais
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