Centres d'appels

Chargé de Clientèle AMAZON – Région de Rabat Uniquement


Pour le lancement d’un nouveau projet sur AMAZON CUSTOMER SERVICES, nous recrutons des Chargés de Clientèle Amazon sur site en vue d’assurer un service client de qualité qui sera ouvert de 6H à 00H.

Les clients d’Amazon pourront découvrir et acheter ce dont ils ont besoin en ligne avec un meilleur support fourni par vos soins.

Votre mission sera de prendre en charge les requêtes des clients soit par téléphone, email ou chat, selon l’activité en temps réel et en interaction avec le team manager et les équipes de support disponibles à distance; ceci se fera à travers les différents outils et équipements qui seront mis à votre disposition par l’entreprise.

Rémunération et avantages

  • Avantages sociaux
  • Taux Horaire : 34,60 Dhs BRUT/heure
  • Nombre heure de travail par mois : 191 heures
  • Prime de panier : 520 dhs Net par mois
  • Prime de transport : 500 Dhs Net par mois.
  • Flexibilité horaire et disponibilité pour travailler en rotation de 06h à 00h

Profil :

  • Expérience dans les centres d’appels souhaitable
  • Maîtrise parfaite du français à l’écrit et à l’oral
  • Dynamisme, sens d’écoute et de communication développés pour analyser et comprendre le besoin du client, garantissant ainsi sa satisfaction et sa fidélisation
  • Sens de la responsabilité et de l’autonomie afin de réaliser vos missions correctement et veiller à ce que les problèmes soient traités efficacement dans les plus brefs délais